joya tv-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

joya tv শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। আমরা তথ্যকে দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করি: আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• আপনার নির্ধারিত ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে)
• সাপোর্ট বা যোগাযোগের সময় আপনি যে বার্তা বা তথ্য পাঠান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তখন কিছু তথ্য প্রযুক্তিগতভাবে সংগ্রহ হয়। এটি সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ — কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন
• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• কুকি এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেখুন)
• ডিপোজিট ও উইথড্র-এর লেনদেন ইতিহাস

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

joya tv আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের মতো কাজে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তায় আমাদের তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ নিয়ে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং নতুন নীতি প্রকাশ করব।

৪.৪ গেম স্টুডিও

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের গেমের কারিগরি পরিষেবা দেওয়ার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তবে এই ডেটা কোনো ব্যক্তির পরিচয় বা আর্থিক বিবরণ নয় — কেবল গেমসেশনের ডেটা।

তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

joya tv-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; পরিচয় নিশ্চিতকরণ-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হয়।

৬.৪ বিপণন বন্ধ করার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা আর পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা বন্ধ করতে পারবেন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির মতো প্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি যদি নিজের গেমিং কার্যকলাপ সীমিত করতে চান, সে বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা বিস্তারিত তথ্য দেয় — যেখানে নিজেকে বিরতি দেওয়ার বা সীমা নির্ধারণের উপায় উল্লেখ আছে।

বাহ্যিক পরিষেবা ও সংযোগ

joya tv প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন গেম স্টুডিওর বিষয়বস্তু প্রদর্শন করে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

বিশেষভাবে উল্লেখ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের গোপনীয়তা সেটিংস ও নিরাপত্তার জন্য আপনি নিজে দায়িত্বশীল।

নীতি পরিবর্তন ও আমাদের সাথে যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তন

joya tv যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠাতে পারি। নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর joya tv ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১০.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: joya tv ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতায় বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যায়, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের সমাধান রয়েছে।

joya tv গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ পরিমার্জিত হয়েছে জানুয়ারি ২০২৫ সালে। এই নথির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।